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ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Qué formas de pago admite la tienda?
Admitimos pago al contado y con tarjetas Visa y MasterCard. No se admiten talones ni tarjetas AMEX.

¿Se pueden comprar piezas del catálogo?
Por supuesto, todas las piezas de catálogo están a la venta. Siempre que estén en stock podrá adquirir cualquier piezas, pero tenga en cuenta que en la joyería étnica casi sólo existen piezas únicas, y que en la bisutería se rota mucho siendo casi imposible encontrar o encargar piezas de temporadas anteriores.

¿Cómo puedo comprar las piezas del catálogo?
Primero tiene que contactar con nosotros en el teléfono 914 354 936 para saber si la pieza está disponible, se tiene que encargar o ya no se puede pedir más. Si la pieza está en stock se la podemos enviar en el plazo de 5 días hábiles previo pago de la pieza por transferencia bancaria.

¿Se pueden romper o gastar las piezas?
La mayoría de las piezas al estar realizadas en materiales nobles o fuertes tienen una larga durabilidad, pero siempre el uso indebido de la pieza, el guardarla en sitios indebidos (como bolsos o maletas) sin protección dura, y por supuesto, el desgaste natural de la pieza con el uso y tiempo hace que a veces se rompan, desgasten o se acorte su vida útil.

¿Se pueden reparar las piezas rotas?
Las piezas de diseñadores realizadas en metales nobles tienen reparación en su mayoría. Estas piezas son mandadas a los talleres de sus diseñadores para que el resultado de la reparación sea óptimo. La joyería étnica, realizada en su mayoría en plata de mezcla autóctona, normalmente inferior a plata de 925, tiene muy difícil arreglo. Lo mismo ocurre a la bisutería, al estar realizada en materiales no nobles no se puede volver a reparar.

¿Tienen algún coste los arreglos?
Si la pieza se trae a reparar en el plazo de un mes desde su fecha de compra no habrá coste alguno para el cliente. Pasado el plazo de un mes toda arreglo conllevará un coste dependiendo de cada taller y arreglo a realizar.

¿Existe un periodo de rebajas?
No, nosotros no tenemos nunca rebajas. Puntualmente podrá encontrar alguna oferta de liquidación de algunas piezas pero no es frecuente.

¿Pueden dar alergias los pendientes?
Todos los materiales con los que están hechas nuestras piezas son hipoalergénicos. Fabricados en acero quirúrgico o plata, es muy difícil que causen alergias.

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